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​平安产险通城支公司:用心对待每次查勘

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来源:搜狐财经

时刻奔走在一线的车险查勘员,作为保险行业的直接窗口之一,其精神面貌和职业素养直接彰显着行业形象和企业精神,而平安车险的查勘员更是如此。

近日,岔路口附近发生一起交通事故,事故伤情虽不大,但车主双方情绪很不稳定,场面一度失控。平安车险湖北分公司通城支公司查勘员黄高志在接到电话后,放下手中碗筷,第一时间赶到现场,积极协助报警、处理伤员之后,及时对情况进行勘察,并帮助当事人双方稳定情绪,还原事实真相。后期,他还积极与双方保持联系,详细告知客户平安的服务政策,切实做好对车辆和伤者的复勘工作,以保证事后监督到位。在最短时间内妥善处理好了这场事故纠纷。事后,当事人家属热情地将锦旗送到黄高志同志手中,感激他能在第一时间给予客户心理慰藉和处理建议,并表示对其专业能力和耐心态度的一致认可。

此事件的发生,真正彰显了每一位平安车险查勘员用心、尽心、真心为客户着想,遇事以客户为先的工作态度,既为公司查勘部门树立了良好的学习榜样,也使公司的良好形象更加深入人心。(平安产险湖北分公司供稿)

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