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巧用异业资源,窝趣服务式公寓1个月出租率加倍增长

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来源:搜狐财经

​窝趣服务式公寓四会日丰玉石交易市场店位于广东省四会市,是四会市首个全国连锁中高端服务式公寓。门店地理位置优越,毗邻四会最大的玉石交易市场,为商务旅居消费者带来全新的享乐主义产品和服务。窝趣在运营上的深耕为开发商和投资人带来多赢的投资机会,赢得投资人张先生的信赖,张先生从事个体酒店经营多年,对窝趣的能力非常认可,此项目是与窝趣签约的第二个项目,窝趣也不负投资人的期望,仅用1个月时间,把门店入住率从40%提升到将近90%。

第一步:秣马厉兵

窝趣接店后便立即开始整顿内务。刚接店时因为人手不足,窝趣委派的店总亲自上阵顶班,稳住军心的同时广招英杰,通过窝趣的新员工培训,现在不过一个多月时间,四会店的精兵强将已经个个都能独当一面了。

耐心与真诚:转祸为福

每间门店肯定都会经历过被客人投诉,窝趣将应对客户投诉的方法总结成一句话:用耐心和真诚感动客户,把客诉变成好评

客户满意度是反应客户喜好的指标,表示客户是否愿意再次光临门店,并且会影响到客户的亲戚、朋友、同事等众多人,因此窝趣非常重视对客户满意度,要求每一单客户投诉都要做到1211模型(1个投诉、门店与集团2个跟进、保证1天内解决、客户100%满意)。

曾有一个客户在窝趣服务式公寓四会日丰玉石交易市场店丢失了一只唇膏,在租客找不到离店后,店总依然再找,并追溯到垃圾处理处,虽然最后唇膏没找到,但是给客户非常好的印象,因为客户经常出差,便直接在门店开了一间长租房。

锲而不舍:择人任势

公寓路口有一家餐厅位置极佳,平日人流量大,如果能在这里放一个广告位,一定会极大提高窝趣的知名度,于是窝趣立即找餐厅老板协商广告位置换事宜。

由于老板对窝趣并不了解,因此一口拒绝了。为了打动这家老板,窝趣经常来餐厅消费,甚至帮老板打下手。久而久之双方熟络了起来,老板也开始被窝趣的诚意所打动。

为了更好地推进双方合作,窝趣与餐厅达成合作协议,窝趣在餐厅放广告位,同时餐厅可以独家印菜单发放到窝趣的每个房间,资源共享,共同发展。

有了周边商家的大力支持,窝趣的入住率得到了显著提升。除了窝趣服务式公寓四会日丰玉石交易市场店,窝趣这样的例子还有很多,为投资人创作更多的价值,是窝趣价值的体现。

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